Igbox - AI zaposleni za porudžbine iz DM-ova

Problem

Vaš posao je već u porukama. Zato se i lomi u porukama.

Kupci ne popunjavaju savršene forme. Pišu u pola rečenice, menjaju veličinu, šalju adresu kasnije, pitaju za uplatu u drugoj aplikaciji. Vama ostaje da sve to zapamtite, prepišete i ne pogrešite.

Instagram · 22:18

Može ona siva trenerka L ako još ima, šaljem adresu posle posla.

WhatsApp · 23:04

Uplatila sam sad, samo promeni adresu na maminu.

Viber · 00:31

Stiglo pogrešno, mogu da zamenim za M?

Telegram · 06:12

Ok uzimam 2 kom, jedan za mene jedan za sestru.

Porudžbine se izgube u skrolovanju.

Kupac je potvrdio, ali je razgovor zatrpan pitanjima, reakcijama na story i novim porukama.

Ručno prepisivanje pravi greške.

Ime, telefon, adresa, veličina, cena, dostava i uplata se sele iz chata u svesku, Excel ili memoriju.

Vlasnik postaje usko grlo.

Ne možete da se odmorite bez osećaja da neko čeka odgovor, potvrdu ili informaciju o slanju.

Ideja

Ne još jedan alat koji morate da otvarate. Zaposleni koji primećuje šta treba da se uradi.

Kontrolni panel je tu za pregled. Ali glavna vrednost je radnik u inboxu: prati, razume, pita, beleži i uči pravila vašeg posla.

Prati inbox

Nova pitanja, potvrde, uplate i promene ne čekaju da vi ručno otvorite svaki razgovor.

Razume neuredne poruke

Tipfeleri, skraćenice, pola informacije i regionalni izrazi se pretvaraju u jasne podatke za porudžbinu.

Pita kada nije siguran

Ako nema telefon, adresa je nepotpuna ili kupac menja porudžbinu, Igbox traži potvrdu umesto da nagađa.

Vodi čistu evidenciju

Ko je naručio, šta je plaćeno, šta čeka, šta je spakovano i šta je poslato stoji u jednom redu rada.

Uči pravila radnje

Kažete jednom: "ne obećavaj besplatnu dostavu ispod 3.000 dinara", i to postaje pravilo.

Javlja samo važno

Rutinu odrađuje tiho. Vama donosi odluke, izuzetke i kratak pregled dana.

Alat čeka da ga koristite. Zaposleni vidi šta treba i radi.

Jedna memorija

Prvo Instagram. Zatim svaki inbox u kome vam kupci stvarno pišu.

Igbox kreće od Instagram DM-a jer tu danas živite. Vizija je jedan zaposleni za Instagram, Messenger, WhatsApp, Viber, Telegram i email - bez mentalnog spajanja istog kupca kroz pet aplikacija.

Instagram

Milica R. pita za veličinu i cenu

Messenger

Isti kupac traži rok isporuke

Isti kupac šalje adresu i telefon

Jedna istorija za povrat, račun i sledeću kupovinu

Upravljanje

Ne učite novi sistem. Vodite ga kao osobu.

U praksi to znači da sa Igboxom možete da razgovarate: pitate ko nije platio, šta je hitno, da li ima nejasnih porudžbina ili da promeni adresu dok paket još nije poslat.

Razgovor sa Igboxomuživo

Ko nije platio danas?

Tri kupca: Ana 2.800 din, Milica 4.250 din i Sanja 1.900 din. Hoćete da pošaljem blag podsetnik?

Šta je hitno?

Jedan kupac čeka odgovor za veličinu duže od dva sata. Pripremio sam odgovor, treba samo potvrda.

Promeni adresu za Jelenu na Novi Sad.

Urađeno. Porudžbina još nije poslata, pa će nova adresa ići na nalepnicu za kurira.

Šta je uradio bez vasdanas

Kreirao 12 porudžbinaIzvukao artikle, veličine, cene i adrese iz poruka.

09:10

Označio 4 uplateSpojio potvrde uplate sa pravim kupcima.

10:45

Zaustavio 2 nejasne narudžbineNedostaje telefon i jedna veličina nije potvrđena.

11:22

Poverenje

Ne dajete mu ključeve prvog dana. Poverenje se zaslužuje.

Igbox počinje oprezno. Prvo predlaže, zatim sam rešava rutinske stvari, a tek kada ste zadovoljni dobija više odgovornosti.

Asistent

Predlaže porudžbine, odgovore i statuse. Vi odobravate sve dok gledate kako radi.

Pouzdana pomoć

Rutinske porudžbine obrađuje sam, a vama šalje samo stvari koje traže procenu.

Zaposleni

Vodi inbox, pamti pravila, evidentira šta je uradio i donosi vam izuzetke na odluku.

Jedno jutro

Budite se uz kratak izveštaj, ne uz četrdeset nepročitanih poruka.

"Tokom noći: 7 novih porudžbina, 5 spremno za slanje, 2 čekaju vaš OK, 1 kupac pita za zamenu. Da rešim zamenu po uobičajenom pravilu?" Dva dodira i dan već radi.

06:48

Utorak · Igbox na smeni

Igboxsad

Jutarnji pregled

7 novih porudžbina. 5 spremno za slanje. 2 čekaju vašu potvrdu.

Potrebna odluka1m

Kupac traži zamenu

Predlog: odobriti zamenu ako je etiketa na artiklu. Da pošaljem odgovor?

Spremno5m

Lista za pakovanje

5 paketa, ukupno 18.900 din. Sortirano po kuriru i gradu.

Rani pristup

Pravimo Igbox sa prodavcima koji stvarno žive u DM-ovima.

Ostavite kontakt ako želite da budete među prvim korisnicima. Javljamo se lično, bez automatizovanog spama i bez kreditne kartice.

Igbox trenutno počinje od Instagram poruka preko zvanične Meta platforme. Širi inbox koncept razvijamo korak po korak.